از بکارگیری این ۵ عبارت که شما را پرخاشگر جلوه می دهند اجتناب کنید:

ما در دنیایی زندگی می کنیم که در آن کسب وکار، مدرک تحصیلی و تقریبا اکثر روابط، بصورت مجازی انجام می شود. در نتیجه، سرخوردگی و ارتباط نادرست کارمندان در بالاترین حد خود قرار دارد که منجر به ساعت های تلف شده بی پایان و اضطراب زیاد می شود.

برای ارتباطات دیجیتالی بهتر، چه از طریق ایمیل و چه از طریق پیام های مستقیم در پلتفرم هایی مانند Slack، نمیتوانیم واکنش های فوری یکدیگر را ببینیم به همین دلیل است که ما به دنبال راه هایی برای ابراز خشم هستیم. پس لازم است به بررسی پنج عبارت رایجی که کارمندان را منفعل و پرخاشگر می کند بپردازیم.

1. آخرین ایمیل خود را ارسال کنید

معنای واقعی آن این است که شما واقعا چیزی که من نوشته ام را نخوانده اید پس این بار به آن توجه کنید.

2. برای مرجع آینده

معنای واقعی آن این است که اجازه دهید اشتباه آشکار شما را که می دانستید اشتباه است، اصلاح کنم.

3. این را به بالای inbox خود بچسبانید

معنای واقعی آن این است: شما رئیس یا کارمند من هستید.

۴. فقط برای اینکه مطمئن شویم در یک صفحه هستیم

به معنی این که می خواهید مطمئن شوید که هر کسی که در آینده به این ایمیل اشاره می کند، می داند که من در تمام این مدت درست می گفتم.

۵. پیش رفتن

در واقع به این معنی است که دیگر این کار را نکنید.این احتمال وجود دارد که شما قبلا از یکی از این عبارات استفاده کرده باشید بدون اینکه حتی متوجه شده باشید که می توان آن را پرخاشگر منفعل دانست.

راه های صحیح برای بیان درست منظور :

بنابراین چگونه می توانیم بدون درگیر شدن با هرگونه پرخاشگری منفعلانه، خود را چارچوب بندی کنیم؟

در اینجا به بیان چهار کاری که برقراری ارتباط موفق را درپی دارد می پردازیم:

۱. زمانی که عصبانی یا نا امید هستید به پیام ها و ایمیل ها پاسخ ندهید.

این کار از سو تفاهم، اتلاف وقت و پشیمانی جلوگیری می کند. اگر احساس می کنید که از نظر عاطفی خوب نیستید، پیام ایمیل خود را به عنوان یک پیش نویس ذخیره کنید و زمانی که حال بهتری دارید، آن را بازبینی و ارسال کنید.

۲. نیت خوب داشته باشید

به جای این که کسی را قضاوت کنید، خودتان را به جای او بگذارید و از خود بپرسید چرا این اشتباه را مرتکب شده است؟

3. همدلی و تشویق خود را نشان دهید

کلمات شرطی مانند: این کار را انجام دهید را با عبارت: آیا می توانید این کار را انجام دهید؟ جایگزین کنید. صحبت خود را با بیان قدردانی با استفاده از کلماتی مانند متشکرم برای… شروع کنید.

اگر رئیس یا حتی یک مشتری، یک ایمیل منفعلانه و پرخاشگرانه برای شما می فرستد، تلاش کنید تا یک پاسخ کوچک تر بفرستید. انجام اقدام مشابه به آن ها تنها تنش را تشدید می کند و اضطراب را افزایش می دهد.

4. از کپی برداری اجتناب کنید.

باید به سراغ کسی بروید که یک راهنمای سریع برای به خاطر سپردن داشته باشد. اگر می توانید در ۶۰ ثانیه یا کم تر پاسخ دهید، فورا پاسخ دهید. در صورت نیاز، فورا پاسخ دهید یا به فرستنده اطلاع دهید که در حال کار بر روی آن هستید.در صورت نیاز با خودتان در تقویم قرار ملاقات بگذارید. اگر مشکلی دارید که ضروری نیست استرس نداشته باشید؛ زمان را برای پیگیری به راحتی نگه دارید.اگر از آن دسته افرادی هستید که منتظر پاسخ هستید اگر دریافت پاسخ برایتان مهم نیست، به یاد داشته باشید که ممکن است مشغله داشته باشند.